Tadas.nl

 

Wollig taalgebruik

Bij Tadas zijn wij druk bezig met het aanpassen van alle standaardbrieven die wij gebruiken. Wij doen dit niet omdat de oude brieven fout zijn maar vooral om ervoor te zorgen dat u de brieven nog beter begrijpt.

In de brieven die wij nu gebruiken is vaak sprake van ingewikkeld taalgebruik, waardoor u misschien niet goed begrijpt wat wij bedoelen. Een drietal collega's heeft  een opleiding gevolgd, waarna wij met onze brieven aan de slag zijn gegaan. U kunt de aangepaste brieven herkennen aan de kopjes boven de alinea's. Ook gebruiken wij nu andere termen, bijvoorbeeld premieteruggave in plaats van premierestitutie. Onderaan de brieven staat nu ook de naam van de medewerker die de brief heeft gemaakt. U hoeft aan de telefoon niet te vragen naar die medewerker, iedereen kan u helpen met uw vraag.

Door onze brieven te herschrijven op taalniveau B1 hopen wij dat het voor u als klant makkelijker wordt om de brieven  te begrijpen. Voor ons is het even wennen maar uiteindelijk is het ook voor ons veel prettiger om gewoon op te schrijven wat wij bedoelen. Weg met de "wolligheid" dus!

Wij zouden het fijn vinden als u ons hierbij  nog wat verder kunt helpen. Als wij toch nog te ingewikkeld schrijven, laat u het ons dan weten? Alvast bedankt!

Saskia Greijdanus
Coördinator Klantenservice