Heeft u een klacht? Stel ons schriftelijk of via ons contactformulier op de hoogte, want alleen dan
kunnen wij ons best doen om het naar uw tevredenheid op te lossen.
Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging en binnen 6
weken berichten wij u over de beslissing inzake uw klacht.
Indien uw klacht betrekking heeft op de totstandkoming (verkoop
en advisering) van uw verzekering, verzoeken wij u zich te richten
tot DSB Bank. Meer informatie over het indienen van uw klacht bij
de afdeling Klachtenmanagement van DSB Bank kunt u terugvinden op
www.dsbbank.nl.
Als wij er, naar uw mening, niet in slagen om het probleem tot
uw tevredenheid op te lossen dan kunt u vervolgens terecht bij:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
(KiFiD)
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon: 0900-3552248
www.kifid.nl